Gemba Walk

Gemba Walk 2017-04-10T17:14:59+00:00

Bij elke Gemba Walk wordt een bepaald onderwerp of een proces bekeken. Bijvoorbeeld: hoe is de werkplek georganiseerd, hoe wordt een cliënt van de ene afdeling naar de andere verplaatst, hoe verloopt de instroom van cliënten? Het gaat er om dat de deelnemers observeren, vragen stellen en de verspillingen en verbetermogelijkheden in het proces leren herkennen. Maar wel steeds met dit motto voor ogen: ga kijken, vraag waarom, respecteer mensen. De directe communicatie op en met de werkvloer helpt bij het met elkaar oplossen van de bestaande vraagstukken.

De beste verbetervoorstellen komen namelijk voort uit interactie met de werkvloer. Hier werken immers de mensen die dagelijks werken met de producten en diensten volgens het voorgeschreven proces en methodiek. Zij kunnen door hun praktijkervaring een waardevolle bijdrage leveren aan het oplossen van problemen en aan het uitvoeren van verbeterprojecten.